+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как регистрировать жалобы граждан

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Республика Беларусь г. Действие Закона распространяется на находящихся на территории Республики Беларусь иностранных граждан и лиц без гражданства. Эти субъекты пользуются правом на обращение наравне с гражданами Республики Беларусь и юридическими лицами Республики Беларусь, если иное не определено Конституцией Республики Беларусь, законами и международными договорами Республики Беларусь. Предоставление им права на обращение объясняется тем, что вне территории государства гражданской принадлежности они не всегда в состоянии прибегнуть к оперативной защите своих прав с помощью государства гражданской принадлежности. По смыслу Закона на электронные и письменные обращения, в которых в качестве адреса места жительства указана не Республика Беларусь, и при отсутствии у нас информации о наличии у заявителя гражданства Республики Беларусь, действие Закона не распространяется. Такие обращения не требуют ответа.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Представленная подборка аналитических материалов поможет вам соблюсти все правила и требования законодательства в части документального оформления работы с обращениями граждан и юридических лиц.

Порядок обращения граждан и юридических лиц, ведение делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц, а также вопросы личного приема граждан урегулированы:. Подача заявителями обращений, содержащих клевету или оскорбления , либо совершение ими при подаче и рассмотрении обращений иных противоправных деяний влекут ответственность в соответствии с законодательными актами.

Уголовная ответственность за клевету и оскорбление установлена ст. К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия п.

Разъяснения государственных органов: виды, юридическая сила, порядок обжалования. Обращения, поданные в установленном порядке, подлежат обязательному приему и регистрации. Отказ в приеме обращений не допускается п. Поступающие в государственный орган, иную организацию обращения заявителей регистрируются в день их поступления в установленном порядке. Обращения заявителей, поступившие в государственный орган, иную организацию в нерабочий день нерабочее время , регистрируются не позднее чем в первый следующий за ним рабочий день п.

На всех поступающих обращениях проставляется отметка о поступлении регистрационный штамп входящих документов. Отметка о поступлении регистрационный штамп входящих документов проставляется на нижнем поле первого листа документа справа и состоит из полного или сокращенного наименования организации-получателя, даты и регистрационного индекса номера поступления документа. На документах, требующих срочного исполнения, вместе с датой допускается указывать время поступления часы, минуты п.

Регистрация осуществляется с использованием одной из регистрационно-контрольных форм :. Регистрационно-контрольная форма регистрации обращений граждан и юридических лиц содержит реквизиты , приведенные в приложении к Положению.

В регистрационно-контрольные формы могут включаться реквизиты, необходимые для обеспечения учета, контроля, анализа работы с обращениями заявителей, поиска документов, связанных с рассмотрением обращений, а также исключаться реквизиты, сведения для заполнения которых отсутствуют в связи с особенностями рассмотрения обращений заявителей п.

Регистрационно-контрольная карточка. Регистрационно-контрольная карточка обращения. Обращения заявителей регистрируются отдельно от других поступающих в организацию документов, что отражается в регистрационных индексах обращений, которые должны иметь определенные отличия: помимо порядковых входящих регистрационных номеров, присваиваемых в течение календарного года, регистрационные индексы обращений дополняются иными обозначениями.

Индексация обращений граждан и ответов на них. Регистрация обращений граждан и юридических лиц. Зарегистрированное письменное обращение или бумажная копия электронного обращения передаются на рассмотрение руководителю организации, который принимает решение о порядке исполнения обращения, определяет исполнителей, а также решает, подлежит ли обращение постановке на особый контроль.

Решение руководителя оформляется в виде резолюции. Резолюции на обращения граждан и юридических лиц примеры. Срок рассмотрения обращений заявителей исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращений в организации п. Срок рассмотрения обращений, направленных в организации для рассмотрения в соответствии с их компетенцией, исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращений в этих организациях.

Если последний день срока рассмотрения обращений приходится на нерабочий день, то днем истечения срока считается первый следующий за ним рабочий день. Порядок работы с обращениями граждан и юридических лиц, не относящимися к компетенции организации.

Новые Методические рекомендации по ведению делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях. Необходимо ли ставить отметку о снятии с контроля на обращениях граждан на самом обращении гражданина?

В организацию поступило одновременно несколько видов обращений по одному вопросу: письменное, устное и электронное. Будут ли они считаться повторными и если да, то можно ли их оставить без рассмотрения по существу? Необходимо ли их все регистрировать и отвечать на них? Устные обращения считаются рассмотренными по существу, если рассмотрены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и или законных интересов заявителей и ответы объявлены заявителям в ходе личного приема, на котором изложены устные обращения п.

Решение об оставлении устного обращения, изложенного в ходе личного приема, без рассмотрения по существу объявляется заявителю в ходе этого приема должностным лицом, проводящим личный прием, с указанием причин принятия такого решения ст.

Проведение горячей линии и прямой телефонной линии. Инструкция об организации проведения горячей линии и прямой телефонной линии.

Являются ли устными обращениями граждан звонки по телефону? Гражданин обратился в организацию вне установленного графика приема граждан с требованием зарегистрировать устное обращение. Работники организации в регистрации ему отказали, предложив подать письменное обращение. Писать лично обращение гражданин отказался. Правомерны ли действия работников организации? Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:.

Решение об оставлении письменного обращения без рассмотрения по существу принимают руководитель организации, индивидуальный предприниматель, к которым поступило обращение, или уполномоченное ими должностное лицо.

Подготовка ответов на запросы граждан в учреждениях образования. Требуется ли письменный ответ на благодарственное письмо? Организацией по обращению заявителя дано обещание о выполнении требуемых работ через определенный отрезок времени.

Требуется ли указанной организации направлять промежуточные ответы о выполняемых работах заявителю и если да, то с какой периодичностью? В какие сроки организации следует перенаправить обращение заявителя, если только часть заданных вопросов относится к ее компетенции? Нормами законодательства предусмотрено обращение граждан в форме предложения, заявления и жалобы. Распространяются ли указанные нормы на обращения граждан к государственным органам с запросом о представлении той или иной информации?

Обязан ли государственный орган давать ответ на такой вид обращения, как запрос? И если да, то в какой срок? Обязана ли организация проставлять штамп либо делать иную отметку о приеме обращения гражданина на экземпляре документа заявителя, представленном им лично? Электронные обращения, поступившие в государственные органы и иные государственные организации, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей, предусмотренных ст.

Ответы уведомления на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в этих обращениях, кроме случаев дачи письменных ответов, когда:. Если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер более 10 обращений , ответы на них по решению руководителя государственного органа или иной государственной организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов уведомлений заявителям п.

Электронные обращения граждан и юридических лиц: новые требования в работе с электронными документами. Каким образом должно осуществляться перенаправление электронного обращения по компетенции: в электронной форме или в письменном виде? Ответы на электронные обращения должны направляться на адрес электронной почты заявителя. Должны ли такие ответы направляться на сканированном бланке со сканированной подписью или допустимо направление без сканирования бланка и подписи?

Поступившее в организацию электронное обращение гражданина по вопросу деятельности данной организации не было рассмотрено по существу по указанию руководителя организации. Правомерны ли действия руководителя? Обязаны ли государственные органы и иные государственные организации принимать электронные обращения обоими способами: на адрес электронной почты и в специальной рубрике на официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети Интернет?

Анонимные обращения, то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество если таковое имеется либо инициалы гражданина или адрес его места жительства места пребывания либо наименование юридического лица полное или сокращенное или его место нахождения либо указанные данные не соответствуют действительности, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении ст.

Необходимо ли анонимные обращения граждан передавать на рассмотрение руководителю организации? При устном обращении указанные лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия п. Уточнены правила проведения прямых и горячих телефонных линий. Руководители организаций и уполномоченные ими должностные лица обязаны проводить личный прием не реже одного раза в месяц в установленные дни и часы.

График личного приема и порядок предварительной записи на личный прием устанавливаются руководителем организации п. График приема граждан и юридических лиц руководством организации.

При необходимости, обусловленной в том числе значительным количеством обращений граждан, личный прием может проводиться более продолжительное время подп. При временном отсутствии в день личного приема руководителя организации личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности. При проведении личного приема по решению руководителя организации могут применяться технические средства аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка , о чем заявитель должен быть уведомлен до начала личного приема.

По решению руководителя организации могут быть организованы выездной личный прием , а также предварительная запись на него. Алгоритм организации личного приема заявителей.

Книга учета личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц. Установлена ли законодательством форма журнала личного приема граждан руководителем организации? В ходе личного приема гражданин задал вопрос, не относящийся к компетенции организации.

Правомерен ли в данном случае отказ гражданину в приеме? Какова должна быть продолжительность личного приема руководителя организации, заместителя руководителя организации госоргана?

Каким нормативным документом это определено? Вправе ли руководитель в ходе личного приема давать поручения соответствующим органам службам без наличия письменного обращения заявителя и по результатам рассмотрения давать письменный ответ заявителю?

Необходимо ли прошивать и скреплять печатью книгу замечаний и предложений, журнал учета личного приема граждан, журнал регистрации письменных обращений граждан? Журнал учета личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц.

Книга учета личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц пример. Регистрационно-контрольная карточка обращения гражданина пример. Книга ведется в организации, ее обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, у индивидуального предпринимателя, а также в местах реализации ими товаров, выполнения работ, оказания услуг в соответствии с Перечнем. Отсутствие книги замечаний и предложений в организации, а также в местах и объектах, указанных в Перечне , является нарушением законодательства и влечет за собой административную ответственность по ст.

Микрофинансовые и лизинговые организации будут вести книгу замечаний и предложений. Информация о книгах включается в электронный банк данных бланков документов и документов с определенной степенью защиты и печатной продукции. Перечень документов, необходимых для получения книги , установлен в п. Организация и индивидуальный предприниматель определяют необходимое для выдачи им количество книг в соответствии с Перечнем. Правомерно ли ежегодно издавать приказ о назначении ответственного за ведение книги замечаний и предложений?

Приказ о назначении ответственного за ведение книги замечаний и предложений пример. Приказ о ведении книги замечаний и предложений в организации. Место нахождения книги книг должно соответствовать адресу ее их места нахождения, содержащемуся в электронном банке данных.

В случае изменения адреса места нахождения книги книг организация или индивидуальный предприниматель не позднее рабочего дня, следующего за днем изменения места нахождения книги книг , обращаются в налоговый орган по месту постановки на учет для внесения соответствующих изменений в электронный банк данных в порядке, предусмотренном в п.

Как регистрировать жалобы и иные обращения граждан?

Принят Палатой представителей 24 июня года Одобрен Советом Республики 30 июня года. Статья 1. Основные термины, используемые в настоящем Законе, и их определения. Для целей настоящего Закона используются следующие основные термины и их определения:. Действие настоящего Закона распространяется на обращения граждан и юридических лиц, в том числе поступившие от юридических лиц, на которые возложены функции редакций средств массовой информации, за исключением обращений, подлежащих рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращений работника к нанимателю, а также иных обращений, в отношении которых законодательными актами установлен иной порядок их подачи и рассмотрения. Действие настоящего Закона не распространяется на переписку государственных органов при выполнении ими функций, возложенных на них нормативными правовыми актами. Граждане Республики Беларусь имеют право на обращение в организации путем подачи письменных, электронных или устных обращений, а также к индивидуальным предпринимателям путем внесения замечаний и или предложений в книгу замечаний и предложений.

Как регистрируются заявления граждан при обращении в прокуратуру?

Ежемесячно в каждый последний четверг в управлении работает "горячая линия" по следующим вопросам: предоставление льгот и мер социальной поддержки тел. На нашем сайте Вы можете узнать подробную информацию о переходе на цифровое телевидение и о возможности оформления единовременной выплаты в связи с переходом на цифровое телерадиовещание. Калининского управления.

Автор: Антонина. Ответ: В соответствии с п. Аналогичное требование содержится в п. По общему правилу срок рассмотрения обращений исчисляется со дня их регистрации. Однако существуют исключения. Например, срок рассмотрения обращения в порядке ст.

Представленная подборка аналитических материалов поможет вам соблюсти все правила и требования законодательства в части документального оформления работы с обращениями граждан и юридических лиц. Порядок обращения граждан и юридических лиц, ведение делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц, а также вопросы личного приема граждан урегулированы:.

Федеральных законов от Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации далее также - гражданин закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

Порядок рассмотрения обращений граждан

Представлять дополнительные документы и материалы, касающиеся рассмотрения обращения, либо обращаться с просьбой об их истребовании;. Знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;. Получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в п. Обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие бездействие в связи с рассмотрением обращения в административном и или судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Настоящая Инструкция разработана в соответствии со ст. Правоотношения, связанные с рассмотрением в органах прокуратуры Российской Федерации поступивших обращений от граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства о нарушении их прав и свобод за пределами территории Российской Федерации, регулируются соответствующими международными договорами Российской Федерации.

Купить систему Заказать демоверсию. Документ утратил силу или отменен. Регистрация обращений граждан. Основанием для начала административной процедуры по регистрации обращения гражданина является принятое и обработанное работниками служб делопроизводства учреждений и органов УИС обращение. Регистрация обращения гражданина осуществляется в отделе по работе с обращениями граждан ФСИН России, в службах делопроизводства территориальных органов ФСИН России и учреждений УИС, сотрудники которых несут персональную ответственность за своевременность регистрации в течение 3 дней с момента поступления обращения в учреждение или орган УИС , и ежегодно начинается с первого номера. Все обращения граждан, поступившие в учреждение и орган УИС, подлежат обязательной регистрации.

Если у меня удерживают мой паспорт РФ это является нарушением прав. Отец удерживает паспорт, потому что у нас был конфликт в семье, у меня завтра вылет на тренировку, а без паспорта я не смогу полететь. Здравствуйте, ситуация такая,что по решению суда были разделены коды плательщиков, на моего мужа отдельно, остальным трем прописанным также выделился их общий код плательщика.

ГБУ Жилищник оставил старый код на муже, им дал новый. Но как выяснилось, на старом коде плательщика висит долг за коммунальные услуги. ГБУ говорит решать только через суд с .

Регистрация обращений граждан Основанием для начала административной процедуры по регистрации обращения гражданина является.

Lifestyle пишет, какой православный праздник отмечают украинцы 11 октября 2019 года. Кроме этого, мы рассказываем о самых интересных и важных событиях, которые произошли в истории в этот день, а также о главных приметах на 11 октября.

Обращаясь за помощью к нашему военному юристу, вы ничем не рискуете. Ни одна другая военная коллегия адвокатов, оказывающая услуги для военнослужащих и призывников, не предоставляет таких гарантий.

Наш военный адвокат в Москве проводит все консультации бесплатно. Чтобы получить квалифицированную юридическую помощь:Прослужил в армии десять лет, после чего был уволен по моему мнению не обоснованно.

В связи с частой сменой постановлений и распоряжений Правительства, а также различных расформирований и объединений войск, очень трудно сориентироваться какой стаж будет зачтен, а какой нет, и какой предстоит порядок начисления будущих выплат. Как правило, командование не предоставляет служащим ответы на их вопросы, и в таких случаях просто необходима консультация юриста по порядку расчета военной пенсии.

Наши юристы работают ежедневно и круглосуточно, при этом имеют узкую специализацию. Консультации по порядку и правилам расчета пенсии военнослужащим ведут опытные военные юристы, знающие все особенности и, что очень важно, тонкости военного законодательства.

Есть здесь продвинутые люди, но они приворотами не занимаются. Напишите модераторам проекта жалобу на мошенницу и пригрозите обратиться в полицию по поводу шантажа.

Опыт и компетенция вашего автоюриста - единственная гарантия. Выход есть - консультация юриста по ДТП через Законное Право - бесплатна. Если ДТП, в которое вы попали было в Санкт-Петербурге, позвоните, запишитесь на приём к автоюристу и расскажите ему о своем деле.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: О порядке рассмотрения обращений граждан в органы власти. НАШЕ ПРАВО. 09.06.17
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. enanemco87

    Авторитетная точка зрения, любопытно..

  2. Эдуард

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен.

  3. Эмиль

    Легко читается, и в тоже время много новой, важной информации. Как раз то, что нужно!:)