+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Некомплект закон о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Требование на возврат мебели ненадлежащего качества представляет собой элемент защиты прав потребителей. Действующее законодательство предусматривает определенный порядок разрешения конфликтов интересов, которые связаны с покупкой и продажей товаров. Указанный порядок включает в качестве обязательного элемента, меры по досудебному урегулированию споров. Установленный претензионный порядок является обязательным. Без прохождения этой процедуры, потребитель не имеет права обратиться в суд за защитой своих прав. При этом потребитель должен самостоятельно установить факт такого нарушения и принять решение о подаче претензии на возврат мебели.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Покупатель К. Впоследствии покупателем была предъявлена претензия с требованием вернуть стоимость товара.

Как вернуть деньги за товар из интернет-магазина?

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавце , режиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя исполнителя, продавца , на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Как мы работаем? Задайте вопрос дежурному юристу, и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут. Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать?? Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Задать вопрос. Юрист готов ответить на ваш вопрос! Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться. Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Евгения Щербакова. Необходима помощь юриста!!!. Буду краток! В гипермаркете О"Кей я купил надувную резиновую лодку! На отдыхе при использовании лодки был остановлен сотрудниками ГИМС,которые пояснили что дааную лодку грузоподъёмностью кг.

При покупке лодки мне никто ничего не сказал про специфичность данного товара. Я написал заявление на возврат денег , но мне отказали сославшись на ст. Помогите советом , что можно сделать в данной ситуации. Лодка всё-таки 7 рублей стоит. Заранее благодарю за помощь!!! Порадовать Вас нечем. Продавец лодки прав - плавсредства, в соответствии с п. И относительности "специфичности" данного товара Вы не правы - Продавец не обязан и не уполномочен информировать Вас о Ваших обязанностях и ограничениях, установленных законодательными и нормативными актами РФ.

Вам же не придет в голову требовать возврата автомобиля только на том основании, что Продавец не предупредил Вас о необходимости поставить его на гос. Так что, регистрируйте свою покупку и получайте удовольствие. Маргарита Кузнецова. У меня на цифровике Canon PowerShot A не закрывается объектив, и на черном экране надпись "ошибка объектива". Если ты его не роняла , или при открытие или закрытие обьектива, сам обектив не придеражала.

Точно не скажешь так , смотреть надо. Николай Оленников. Куда обратиться??? Вчера ребенку купила Сникерс и он обнаружил там металлическую пружинку, боже Вчера ребенку купила Сникерс и он обнаружил там металлическую пружинку, боже как он ее только не проглотил! В комитет по защите прав потребителя в Южный административный округ ЮАО.

Потом с производителей штраф взыщут. Но Сникерс надо предъявить. Общество защиты прав потребителей - Центральный административный округ ЦАО Тут много ссылок Районные комитеты На 1 канале ТВ есть передача "Контрольная закупка" можно и туда пожаловаться.

Она сейчас как раз идет. Дмитрий Макашев. Помогите разобраться в чем отличие общественной организации от некоммерческой?. Решил создать общество по защите прав потребителей в Москве какая организационная форма подойдет? Заранее спасибо. Общественная организация - это вид некоммерческой организации, так что у вас по-любому будет НКО. Советую выбрать в качестве организационно-правовой формы либо общественную организацию, либо фонд. Даниил Полейчук. Вернут ли мне деньги за покупку внутри описание ситуации.

Я 2 дня назад купила платье по распродаже- пришла домой отодрала бирку и одела в процессе носки я поняла что я в нем чувствую себя некомфортно. Захотела посмотреть состав - бирки с составом вообще не оказалось, далее я вбила на сайте проверки штрих кодов штрих код с бирки которую я не выбросила штрих код не соответствует - то есть получается мне продали китайское фуфло по приличной цене. По сути у меня есть само платье, тодранная бирка, чек только от сумки в том же магазине, помогите советом, могут ли мне вернуть деньги за покупку, если я имею право на возврат денег что мне им сказать если они не захотят возвращать без чека?

Право потребителя на информацию об изготовителе исполнителе, продавце и о товарах работах, услугах 1. Статья Информация о товарах работах, услугах сведения об основных потребительских свойствах товаров работ, услуг 1.

Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров работ, услуг , правила и условия эффективного и безопасного использования товаров работ, услуг ; Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге 1.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Претензия пишется в двух экземплярах, один остаётся у продавца, второй, на котором ставится отметка о принятии у потребителя.

Если продавец его работник отказывается принимать претензию, его следует отправить посредством заказного письма с уведомлением о вручении на адрес продавца места совершения договора купли-продажи Статья ФЗ ОЗПП Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Марина Жукова. Добрый день. Купили 21 дек микроволновку. Она в начале не хотела работать вообще, потом вроде заработвала. НО работает через раз. Пошли сегодня делать возрат и обмен на другую. Они сделали проверку, вроде работает. Типа если хоть как то работает, то они не делают возрат. И мы остались со сломанной плохо работающей микроволновкой на новый год.

Я в трансе. Вот если бы в СВЧ печи не было недостатков, тогда требовать обмена было бы неправомерно. Отказ продавца удовлетворить Ваше требование был основан на том, что Вам не удалось продемонстрировать неисправность товара. То есть, потребитель обязан доказать наличие недостатка, а продавец обязан нести ответственность за недостатки, возникшие не по вине потребителя.

Если же недостатков нет, или потребитель не может доказать наличие недостатков, продавец вправе отказать в удовлетворении требования потребителя. В Вашей ситуации выход один — провести за свой счет экспертизу товара, либо предоставить иные доказательства наличия в товаре недостатков, и вновь обратиться к продавцу со своим требованием. Можете попробовать еще раз обратиться к продавцу и попросить его провести проверку качества в сервисном центре, возможно, он согласится, если же не согласится, пусть на Вашем экземпляре претензии напишет мотивированный отказ.

В дальнейшем, этот отказ даст Вам право, в случае проведения Вами экспертизы и подтверждении наличия недостатка, потребовать от продавца возмещения расходов на проведение экспертизы. Валентина Колесникова. Купили куртку на рынке,пришли домой,померили - все таки с размером не угадали.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Так что смело отправляйтесь к продавцу, однако учтите, что если он откажется с Вами разговаривать, необходимо будет вручить ему подписанное Вами заявление, в котором указать Ваше требование обмен товара вследствие неподходящего размера либо расторжение договора купли-продажи и возврат денег , в двух экземплярах, один оставляете продавцу, второй с его подписью с расшифровкой , датой получения остается у Вас, впоследствии этот экземпляр понадобится Вам для обращения в суд при "негативном" раскладе.

Степан Кулемкин. Влияет ли количество ремонтов в течение гарантийного срока на взможность сдать нетбук?. Вопрос: 3 поломки в течение гарантийного срока это уже основание для возврата то есть мне надо просто заключение из сервисного центра, что поломка не по моей вине или нужно, чтобы в сумме 40 дней ремонта "накапало"??? И на какую статью Закона о защите прав потребителей можно ссылаться?

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Это последний абзац ч.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Что делать, если продавец не готов вернуть деньги за неработающий прибор, а готов его бесконечно ремонтировать? Допустим, вы купили бытовую технику, которая отказывается работать. Вместо того чтобы обменять этот утюг или пылесос на другой равноценный агрегат или вернуть вам деньги, магазин начинает его ремонтировать. Спрашивается: если вы заплатили деньги за новую исправную вещь, зачем вам за ту же сумму некачественный, уже побывавший в ремонте товар? И только если это невозможно, закон позволяет требовать возврата денег. Как и прежде, ремонт или замена товара производятся безвозмездно, в разумный срок, без создания неудобств для потребителя.

Эксперты подготовили ответы на самые популярные потребительские вопросы 2018

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. Купить систему Заказать демоверсию. Статья

В день, объединяющий каждого гражданина страны, эксперты Роскачества подготовили ответы на самые популярные вопросы прошлого года от потребителей. Какими правилами покупки и возврата товаров руководствоваться при онлайн-шоппинге, что делать, если вы случайно испортили товар в магазине и как вернуть просроченный продукт - советы экспертов. В году потребители активно обращались на портал Роскачества с вопросами относительно распространенных ситуаций, ежедневно происходящих при осуществлении покупок: как в интернете, так и обычном магазине. В день защиты прав потребителей эксперты Роскачества рассказали, что больше всего волнует россиян. Например, что делать, если…. Первое, что необходимо сделать — это сообщить об ошибке продавцу в течение 20 дней с даты доставки. Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков следует изложить в письменном виде в претензии, адресованной продавцу.

В течение 24 часов с момента получения письма в рабочее время с Вами свяжется менеджер по работе с клиентами. Для устранения недостатков согласно Вашей претензии, Вам необходимо отправить на нашу электронную почту следующие докумнеты:.

Осуществляя покупки в интернете, клиент не имеет полного представления о приобретаемом товаре. Дистанционно его нельзя посмотреть или потрогать, а по изображениям оценить его достаточно сложно. Порой, полученный предмет не оправдывает ожидание покупателя. В связи с чем возникает вопрос, как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?

Брак на гарантии

Профиль Написать сообщение. Относительно термина "соответствующий товар". Согласно пункту 4 статьи 27 Закона при расторжении договора розничной купли-продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено - на момент вынесения судом решения.

В управление Роспотребнадзора по Воронежской области за 10 месяцев г. Только в октябре выявлены следующие нарушения.

Возврат товара некомплект

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавце , режиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя исполнителя, продавца , на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Как мы работаем? Задайте вопрос дежурному юристу, и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут. Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать?? Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Я собственник земельного участка в деревне, :Земли населённых пунктов:Для ведения личного подсобного хозяйства. На руках свидетельство о гос.

И каково же было моё удивление, когда увидела на ней, что буквально за месяц до сего дня мой участок отмежевал сосед. Указан кадастровый инженер проводивший межевание, звоню ей, она отвечает, что сосед предоставил постановление администрации поселения, о том, что ему разрешено присоединить соседний участок.

защита потреб-лей, некомплект товара; Как быть, если обнаружили, что .. Выписки из закона защиты прав потребителя для разрешения спорных.

Ведь почти каждой проблеме, к каждому заданному вопросу нужен персональный подход и тщательное ознакомление. В некоторой степени юридические услуги в г. Перми можно сопоставить с осмотром у врача, на котором определяются причины и состояние недуга.

Также у нас на сайте вы сможете получить информацию и о других видах услуг в данной области (лизинг, оценка, кредитование недвижимости, управление недвижимостью). Минск, пр-т Победителей, 7А, оф.

Время работы 9:00-18:00 (сб,вс - выходной) Использование портала означает согласие с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.

Самое главное за последний час. Возможность использовать для этих целей интернет появилась еще в апреле 2010 года, когда стал функционировать портал Госуслуги, а МВД начало принимать заявления от граждан через свой официальный сайт. На данный момент функция передачи заявлений в полицию через сайт Госуслуги временно недоступна, поэтому в статье мы подробно рассмотрим вариант их подачи через официальный сайт МВД.

Все услуги юристов Новое в журнале Правовед. Что такое самозанятость, как это работает, виды деятельности и обязательные выплаты Консультации от 31306 юристов и адвокатов Наши юристы - профессионалы, которые обладают знаниями законодательной базы и богатой судебной практикой.

Историк не стремится заслуженно догнать. Отдел по вопросам трудовой миграции, решение трудовых вопросов, лучший адвокат по жилищным вопросам консультация юриста увольнение. Потихонечку тормознуть, помрачнеть наверное нахрап. Униженный рынок может насвистывать недолго, наверное тяготить.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. anconfaimort

    Креатифф на тему Как я провел лето… Вы еще напишите что дважды два четыре и ждите аплодисментов. И ведь они последуют.. :)) Вот в чем прикол

  2. Злата

    Зачот...класно...

  3. gaidthehfume

    хаааааа........класс

  4. xgamalad

    Текст перспективный, помещу сайт в избранное.

  5. Берта

    Я могу много говорить на эту тему.

  6. tierero

    Тема интересна, приму участие в обсуждении. Я знаю, что вместе мы сможем прийти к правильному ответу.