+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Письмо с претензией о качестве товара

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензионное письмо о возврате некачественного товара — самый востребованный вид выражения недовольства потребителя. Претензия рассматривается со дня покупки в период действия гарантийного срока либо в промежутке до двух лет.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Претензионное письмо о возврате некачественного товара — самый востребованный вид выражения недовольства потребителя. Претензия рассматривается со дня покупки в период действия гарантийного срока либо в промежутке до двух лет. В рекламации претензионном письме указывайте официальное наименование организации-продавца, желательно с фамилией руководителя. Если нет данных руководителя, узнайте в уголке покупателя в помещении магазина, спросите у обслуживающего персонала, либо на сайте компании.

Товар не полежит обмену, если продавец заранее сообщил о недостатках покупки. Подтверждение согласия покупателя оформляется документально в письменном виде. В платежных документах или гарантийных обязательствах делается соответствующая отметка. Ответы на три вопроса, после прочтения всей статьи, дадут понимание, в каком ключе составлять претензионное письмо. Претензионным обращением к продавцу покупатель дает понять, что в случае невыполнения требований, он имеет право обратиться суд.

Продавцы не всегда охотно принимают товар обратно. Под разным предлогом работник магазина иногда старается отказаться от возврата, пытаясь обойти закон. Вероятность возвращения товара в магазин без конфликтов увеличится, если будете учитывать следующие особенности:. Утвержденного бланка строгой формы не существует. Письмо должно быть логически обоснованным с ясным, конкретным предъявлением требований. В семидневный срок со дня вручения претензионного письма, в соответствии со статьей 21 Закона, продавец должен удовлетворить требование покупателя.

В случае проведения экспертизы и выявления причины неисправности, срок продлевается до двадцати дней включительно. Ответственность за передачу некачественного товара юридическому лицу или предпринимателю продавец несет в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Продажа некачественного товара и возмещение ущерба предусмотрено статьей ГК РФ. В договоре купли-продажи должен быть внесен пункт о возврате ненадлежащего товара.

При таком раскладе событий ситуация упрощается, решается быстрей и без судебных разбирательств. Физическим лицам достаточно предъявить претензионное письмо, паспорт и товарно-кассовый чек если сохранился. Акт подтверждает о выполненных обязательствах должным образом со стороны продавца или поставщика товаров.

Второй акт пишется в произвольной форме. В документе необходимо указать, какое количество бракованного товара было продано и какие конкретно недостатки были выявлены. Акт составляется в двух экземплярах. Один из них прикладывается к претензии В составлении акта участвуют сотрудники со стороны покупателя.

Скачайте образец претензионного письма о некачественном товаре для физических и юридических лиц индивидуальных предпринимателей. Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Нормативные документы Образец претензионного письма о некачественном товаре.

Образец претензионного письма о некачественном товаре Поделиться:. Аргументы, факты, обстоятельства, обоснования описываются лаконично, четко, последовательно. Об авторе. Павел Полянский. Мы в соц.

Претензия по качеству товара

Претензия к качеству товара. Однако, практически сразу же заявителем были установлены его недостатки, в частности, на подлокотниках дивана имелись многочисленные царапины и сколы, что исключает возможность его дальнейшей эксплуатации. В данном случае заявитель считает, что качество мебели не соответствует договору купли-продажи. Заявитель требует вернуть ей полную стоимость мебели. Согласно п.

Образец претензионного письма о некачественном товаре

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии по защите прав потребителей

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word в режиме разметки страниц , где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку. Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате. Примерная форма. Факт покупки подтверждается кассовым чеком, товарным чеком или другое.

Потребители называют претензию по-разному: заявление, требование, жалоба.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке.

Как написать письмо-претензию

Согласно п. В любом случае, для того, чтобы требования покупателя были удовлетворены, он должен составить и направить продавцу товара или поставщику услуг претензию — письменное обращение, документ, в котором изложена суть требований. Составление претензии по качеству товара — очень важный этап в деле разрешения возникшей неприятной ситуации, по сути, претензия — это способ мирного решения возникших разногласий между продавцом и покупателем товаров и услуг. Кроме того, претензионный порядок является обязательной стадией, предшествующей судебному процессу, если таковой состоится.

Не надо бояться экспертизы. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут. К тому же всегда может быть назначена судом либо по вашему желанию повторная независимая экспертиза.

Претензия к качеству товара

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав. В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований.

Как составить претензию на некачественный товар

Подскажите может ли инспектор ФМС. Консультация юриста по миграционным вопросам Правозащитники сервиса Правовед. Москва Здравствуйте, если миграционка просрочилась, На миграционке был указан частный визит. Москва Получить ответ 292 юриста готовы ответить сейчас Здравствуйте мне судили и Оштрафовали на 5 тысяч рублей я сразу оплатил штраф потом приехал на родину смотрел через сайт МВД и у меня стоит запрет но там не сказано на сколько мне запретили.

Претензия на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар (примерная форма).

Ответ на претензию о защите прав потребителей

После смерти отца было открыто у нотариуса наследство. Однако, по истечении 6 месяцев мама в наследство ещё не переоформила на себя имущество.

Как составить и подать претензию

Преступлениям против военной службы законодатель в уголовном кодексе выделил целый раздел. К военным преступлениям относятся статьи с 331 по 352 УК РФ. Если против военнослужащего возбуждено уголовное дело, то к этому необходимо отнестись со всей серьезностью, поскольку за воинские преступления грозит не просто наказание, а наказание, существенно превышающее наказание простых граждан за аналогичные преступления.

Однако продавцы бывают разные, и может случиться так, что договор по какой-либо причине будет расторгнут. Тогда покупатель получит назад ту сумму, которая отражена в документах, а не ту, которую он заплатил фактически, то есть он потеряет существенную часть своих денег. Каждый случай требует определенных документов:По итогам экспертизы юрист выдаст рекомендации, которые позволят заключить безопасную сделку.

При проведении анализа могут быть установлены факты, ставящие под сомнение операцию, например, отсутствие согласия супруга на продажу, наличие несовершеннолетнего ребенка, недееспособность (полная или частичная) продавца либо признание его банкротом, судебные споры по квартире, задолженность за коммунальные услуги, о которой умолчал нынешний владелец, и другие нюансы.

Задать бесплатный вопрос юристу можно на сайте LiveExpert. Каждый день в этом разделе задают десятки и сотни бесплатных вопросов юристам и адвокатам.

В каких случаях востребованы услуги юриста для юридических лиц. Окажет ли реальную помощь юрист по ДТП.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно составить претензию
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. neuwasmi

    Об этом не может быть и речи.

  2. viamaharra

    Ваши записи произвели на меня огромное впечатление, заставили думать по-другому. Продолжайте свои творческие поиски, а я буду следовать за Вами!

  3. klinitalan

    Я хочу ориенитррваться при выброе лишь на свой вкус. Никаких других критериев для выкладываемой на этой странице музыки не буднт. Что-то по-моему мнению больше подходит для утреннего прослушивания. Что-то - для вечернего.

  4. arsorcons

    Полностью разделяю Ваше мнение. Мне кажется это очень хорошая идея. Полностью с Вами соглашусь.

  5. golfrecmoxo

    Есть еще несколько недостатков

  6. tasklisared

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию.