+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Союз потребителей россии официальный сайт жалобы

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Отношения, возникающие между потребителями товаров, работ, услуг и теми, кто их предоставляет, регулируются Законом о защите прав потребителей. В случае возникновения у потребителя претензий к качеству товаров, работ, услуг можно обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю :. Адрес: , Пермь, ул. Проведение по жалобе потребителей проверки предприятий розничной торговли с целью выяснения обстоятельств реализации или предоставления потребителям некачественных товаров и услуг - в исключительной компетенции специалистов Роспотребнадзора. Специалисты соответствующего отдела проверяют наличие документов, подтверждающих качество и безопасность продукции, вызвавшей нарекания граждан. В аккредитованной лаборатории проводятся испытания образцов продукции, предоставляемых торговыми организациями или изготовителями.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Примерный перечень оказываемых возмездных услуг.

Общество защиты прав потребителей России

Рекомендации по отдельным группам продуктов. Колбаса и колбасные изделия. Как выбрать пляжный зонтик. В помощь потребителю. Нормативно-правовая база. Как выбрать ёлку. Как выбрать гирлянду. Рост цен на сигареты вследствие повышения акцизов привел к появлению значительного объема нелегальной — контрафактной и контрабандной — табачной продукции. Контрафакт — это поддельные сигареты, произведенные без разрешения владельца торговой марки.

В России контрафакт встречается как местного, так и неместного производства Украина, Китай. Незаконно ввезенные и реализуемые сигареты чаще прочего поступают из других стран Таможенного союза — Беларуси и Казахстана.

При этом рынок легальной табачной продукции в России сокращается. Контрафакт более опасное явление, чем контрабанда, потому что не понятно из чего и в каких условиях сделаны эти сигареты, соответственно какой вред они нанесут потребителю, предсказать невозможно. В поддельных изделиях, чтобы снизить себестоимость, обычно используют дешевую бумагу и некачественные фильтры. Это не говоря уже о неконтролируемом содержании никотина и других вредных веществ, которые содержатся в контрафактных сигаретах.

Может сопровождаться рисунками. Реализация на территории Российской Федерации табачной продукции без маркировки специальными акцизными марками не допускается. Призываем не употреблять некачественный товар, быть внимательными и бдительными при приобретении товара. Проверяйте наличие акцизных марок на пачке, соответствие товарного вида и цены. Уважаемые хозяйствующие субъекты Цимлянского района! Без походов в магазин, или торговый центр, где совершаются всевозможные покупки, необходимые для нормальной жизни, не может обойтись ни один человек, это же касается инвалидов.

Но, им сложнее посещать торговые объекты в следствии своих физических особенностей. Для обеспечения инвалидам свободного доступа к торговым витринам и инфраструктурным объектам магазина, нужно установить специализированные подъёмные устройства для инвалидов и другие вспомогательные приспособления. Проводя адаптацию торгового помещения, Вы проявляете заботу о людях, которым в жизни приходится испытывать дополнительные трудности.

Поэтому, не забывайте о следующих нюансах:. Контрастное цветовое оформление поможет инвалидам по зрению не потеряться на территории торгового центра. Расположите достаточное количество световых и тактильных указателей. Нужно установить рассчётно-кассовые посты, специально оборудованные под нужды инвалидов.

Проект типовых технических решений по обеспечению безбарьерного доступа инвалидов и маломобильных групп населения ко всем категориям торговых объектов в разбивке на различные зоны торговых предприятий. Если продавцы отказываются принимать к оплате новые купюры достоинством в и рублей, то на них можно пожаловаться в Роспотребнадзор и привлечь к административной ответственности со штрафом в 50 тысяч рублей.

Рубль - это национальное платежное средство, обязательное к приему на всей территории России. Задача продавца - обеспечить всеми возможными средствами оплату товаров и услуг. А вот как и чем расплачиваться - это уже решает покупатель. Поэтому любой отказ продавца от приема новых банкнот должен рассматриваться как противоправное действие, ущемляющее права потребителей и необоснованно препятствующее заключению договора купли-продажи.

И обязательно нужно указать, где конкретно произошло событие, время, желательно знать имя и фамилию продавца или кассира, который не стал принимать деньги. В идеале, конечно, лучше иметь фото- и видеозапись случившегося.

При отказе брать купюры срабатывает чисто человеческий фактор. Продавцы и кассиры, еще не знакомые с новыми деньгами, просто не хотят брать на себя ответственность.

Но на самом деле все зависит от самих продавцов. Те, кто дорожит своими покупателями, уже давно освоились. О новых купюрах можно подробно узнать как в самом ЦБ РФ, так и в его территориальных подразделениях, а также в Гознаке.

С его помощью владелец новых купюр сможет без особого труда определить подлинность рублей, которые попали ему в руки. Также оно поможет ознакомиться с особенностями визуальной защиты новых российских денег. А вот ветхими купюрами расплатиться не получится. ЦБ в свое время ввел единые правила для выбраковывания купюр.

По этим правилам ветхие купюры можно сдать в любой банк и получить в обмен новую купюру аналогичного номинала. Так, например, "вышедшими из строя" купюрами признаны те, на которых есть загрязнения, или те, что утратили красочный слой. Причем снижение яркости должно составлять 8 процентов и более. Также ветхими считаются деньги с разрывами по краям длиной в7 миллиметров. Сдать в банк можно и дырявые купюры - с одним и более проколами в миллиметров.

Сотрудники ЦБ расписали даже площадь углов, при потере которых купюру можно менять, - 32 и более квадратных миллиметров. В утиль списываются и банкноты с надписями. Но слово должно содержать более 2 символов. Также ветхими считаются купюры с рисунками, штампами и контрастными пятнами.

Кстати, те деньги, которые склеены скотчем, можно тоже сдать в банк и получить новые. Возможно заменить даже обожженные, обугленные, истлевшие и купюры, подвергшиеся действию различных химикатов. Главное - они должны сохранить не менее 55 процентов своей площади. С 1 февраля телефон возобновил свою работу в прежнем режиме ежедневно с до кроме праздничных и выходных дней.

Специалисты будут консультировать граждан о способах защиты своих прав в сферах торговли, транспорта, образования, туризма, бытовых услуг, страхования и прочих, дадут рекомендации как можно быстро и грамотно составить претензию при необходимости. Потребители могут отправлять свои вопросы по возникшим спорным ситуациям при приобретении товаров или оказании услуг на электронный адрес сайта www. В Администрации Цимлянского района г.

Цимлянск, ул. Ленина, 24, каб. Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с года, а с года широко отмечается и в Российской Федерации. Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и настройки автоплатежей на оплату услуг ЖКХ, мобильной связи и Интернета. Специалисты Роспотребнадзора на информационных стойках в МФЦ консультируют потребителей по вопросам защиты их прав.

В ходе приема оказывается помощь в составлении претензий к продавцам или исполнителям услуг, исковых заявлений в суд, разъясняются нормы действующего законодательства. Пошаговая инструкция безопасных покупок в Интернет скачать инструкцию.

В целях исполнения п. Так, за 9 месяцев года было исследовано более 59 тысяч проб хлебобулочных изделий по санитарно-химическим, микробиологическим и физико-химическим показателям. Всего за 9 месяцев года забраковано партий хлебобулочных изделий общим объемом более 6 тонн. Подробная информация размещена на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Российской Федерации www.

Одновременно сообщаем, что в настоящее время в Ростовской области производство хлеба и хлебобулочных изделий осуществляют 12 хлебокомбинатов, 22 хлебозавода потребительской кооперации и более мини-пекарен. По состоянию на В общей сложности данным предприятиям было выдано 4 сертификата соответствия на 4 наименования продукции. Хлебобулочные и кондитерские изделия являются наиболее распространенными пищевыми продуктами, потребляемыми ежедневно и повсеместно всеми группами детского и взрослого населения России.

По частоте потребления они находятся на первом месте. Администрация Цимлянского района предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли-продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг. Подобные договоры часто сознательно заключаются с использованием факторов шумные, душные помещения, громкая или, напротив, успокаивающая музыка, использование ароматических средств и т.

Одновременно потребителя торопят с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, изложенного мелким шрифтом. Стоимость оказания соответствующих товаров и услуг, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов может доходить до тыс.

Традиционно под воздействие недобросовестных практик попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста. После общения с родственниками и близкими людьми, а также внимательного ознакомления с условиями заключенных договоров кредитного, купли - продажи, об оказании услуг и ценами на аналогичные товары и услуги многие потребители пытаются расторгнуть заключенные договоры, на что, как правило, встречают категорический отказ со стороны продавца или исполнителя.

Таким образом, несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг с возвратом всех денежных средств за вычетом понесенных исполнителем расходов или отказаться от договора купли-продажи, заключенного под влиянием заблуждения неполучения всей необходимой информации о товаре , на практике это оказывается сделать непросто.

Недобросовестными продавцами и исполнителями используется целый ряд юридических уловок, которые существенно затрудняют достижение положительного исхода: представители продавца или исполнителя услуг отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается действительный реальный адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваиваются несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от При этом пунктом 4 данной статьи предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги.

Что нужно знать потребителю при заключении договоров добровольного страхования. Для расторжения договора страхования гражданин должен обратиться с заявлением в страховую компанию. Если же договор начал действовать, то страховщик вправе удержать при возврате средств часть премии, пропорциональной количеству дней, прошедших с начала действия договора. Новые правила касаются практически всех популярных видов страхования. В этот перечень входят страхование жизни, страхование от несчастного случая, автокаско, ответственность автовладельцев и владельцев водного транспорта, ДМС, гражданская ответственность перед третьими лицами, а также страхование финансовых рисков.

Проблема навязывания страховых продуктов стала особенно актуальной несколько лет назад в период бума потребительского кредитования. Нередко при оформлении кредита граждане даже не знали, что одновременно получают и услугу по страхованию. В большом пакете документов разобраться было нелегко, а стоимость страховки включалась в сумму кредита. В других случаях приобретение страховых-услуг становилось обязательным условием заключения кредитного договора.

Не менее острая ситуация сложилась на рынке обязательного страхования автогражданской ответственности. Во многих регионах страны автовладельцы могли купить полис ОСАГО только с дополнительной нагрузкой в виде страховки от несчастного случая, страхования имущества и т.

Законодательство запрещает обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за навязывание дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО предусмотрена административная ответственность.

Защита прав потребителей

Позвоните и запишитесь на платную консультацию в офисе. Юрист изучит ситуацию и поможет решить проблему. Проводятся экспертизы товаров и услуг. Претензии потребителей, жалобы на чиновников Юристы подготовят любые юридические документы. Все специалисты работающие в проекте - это сотрудники Московского общества защиты потребителей , юристы и адвокаты с многолетним опытом работы.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Автоконцерны против нас и судей. СПРФ представил в Роспотребнадзор материал о своей работе для раздела "Общественная защита прав потребителей" Государственного доклада "Защита прав потребителей Российской Федерации в году". О саморегулировании участников потребительского рынка.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя, куда обращаться и что делать?

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку. Кроме того у нас Вы сможете получить бесплатную юридическую консультацию по любым вопросам. Закон, защищающий права потребителей, касается каждого жителя России, потому что все люди выполняют функции потребителей даже в том случае, если они в настоящий момент относятся к производителям, поставщикам, продавцам или исполнителем. Всех этих лиц закон объединяет в единую цепочку взаимной ответственности, несмотря на то, что формально защищает только права одного звена цепочки.

Здесь вы найдёте актуальные бесплатные телефоны горячей линии для консультации по вопросам защиты прав потребителя и другим юридическим проблемам, а также полезные статьи и документы. Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Смоленская, Парк Культуры Смоленский бульвар, д. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока

Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , на просвещение в области защиты прав потребителей. Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей в соответствии с законом "О защите прав потребителей" осуществляет следующие виды деятельности:. На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления , советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей , интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства.

Потребитель и общество Куда пожаловаться Роспотребнадзор. Адрес: , г. Москва, Вадковский пер.

Рекомендации по отдельным группам продуктов. Колбаса и колбасные изделия. Как выбрать пляжный зонтик. В помощь потребителю. Нормативно-правовая база. Как выбрать ёлку.

Однако вместо него в Варшаву приехал вице-президент Майк Пенс, поэтому эту проблему Зеленский обсудил с. Президент заявил, что звонок не мог повлиять на отношения с Украиной. Пока же Зеленский назвал лучшим средством коммуникации работающие в безопасности КПП на линии разграничения. Президента спрашивают, что бы он сказал жителям Донецка и Луганска, которые боятся возвращения Украины. На входе установлены рамки безопасности.

Кроме того, как сообщает с места корреспондент НВ Иван Верстюк, у здания собралось несколько протестующих - часть из них представляют ВО Свобода и предлагают свои вопросы Зеленскому, еще несколько человек протестуют против властей Киева и Днепра.

Среди таких представителей СМИ оказались журналист Цензор.

Реализация на территории Российской Федерации табачной продукции без маркировки . Подробная информация размещена на официальном сайте получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается.

На данный момент нахожусь в декретном отпуске. Руководство требует с меня 28 млн. Дело в том ,что в этот период времени в июне года я находилась в отгулах и с 1 октября года ушла в отпуск и не выходя из него ушла на больничный срок беременности 7 месяцев.

В период моего отсутствия с 1 ноября года уволился сотрудник без переучета ,на его место был взят новый - который был замечен в краже и уволен без проведения инвентаризации работал не долго.

В мае 2019 я подала иск в суд о возмещении материального ущерба и морального вреда в результате ДТП. Иск о солидарной ответственности к водителю и страховой компании водителя.

Консультация юриста онлайн Консультация юриста бесплатно онлайн Бесплатная консультация юриста Задать вопрос юристу Юрист онлайн бесплатно Почему онлайн адвокат так популярен. Решение суда положительного характера не является окончанием решения вопроса. Адвокатское мошенничество: как не стать жертвой адвоката.

Гоним самогон 19 Сентябрь 2019 ОТРажение Молодежь бежит в столицу. ЖКХ по-нашему: аварийное жильё.

Я бывший военнослужащий, под сокращение попал, 12 лет стажа, стоял на учете на жилищное обеспечение, мне написали отказ на получение так как я живу у матери, что делать. Здравствуйте, подскажите пожалуйста у парня в армии нашли айфон и отобрали, проверили никаких фото техники там нет, есть только фото на территории части с сослуживцами, сказали что проведут расследование, какое расследование. До дома 42 дня, неужели это так серьёзно.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Любовь

    супер пупер

  2. Дарья

    Я считаю, что Вы не правы. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. Сильва

    Абсолютно с Вами согласен. Это отличная идея. Я Вас поддерживаю.

  4. Изот

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM.

  5. tiosapis

    Спасибочки:) Классная тема, пишите чаше – у вас отлично получается :)