+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защите прав неопределенного круга потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защите прав неопределенного круга потребителей

Вместе с тем посягательства со стороны обязанных субъектов могут быть осуществлены не только на права, но и на законные интересы потребителей, которые также находятся под охраной и защитой государства. Принципиально важным является признание законного интереса в качестве самостоятельного объекта защиты, ведь интересы личности выражаются не только через субъективные права. Ещё Г. Поэтому необходим механизм непосредственной защиты законных интересов до обращения конкретного лица в суд за защитой субъективного права.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Одним из способов осуществления правозащитной функции государства является участие государственных органов, в том числе Роспотребнадзора центрального аппарата и его территориальных органов , в гражданском процессе для защиты нарушенных прав и законных интересов отдельных потребителей или группы потребителей по их просьбе либо нарушенных прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.

Защита прав неопределенного круга потребителей иски

Разъясняя порядок применения положений ст. Как представляется, речь идет о невозможности предъявления в порядке ст. Поскольку обязанности корреспондирует субъективное право, возложение судом обязанности на ответчика совершить определенные действия предполагает наличие конкретного управомоченного субъекта или группы субъектов, что противоречит конструкции иска в защиту прав неопределенного круга лиц.

Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей Последняя редакция Ст. При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда. Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера , в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером.

Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей их ассоциацией, союзом , органами местного самоуправления в интересах неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении общественному объединению потребителей их ассоциации, союзу , органам местного самоуправления всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам работам, услугам.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Свердловского областного суда от 02 апреля г. Общественная организация по защите прав потребителей может подать иск в интересах неопределенного круга потребителей и без обращения к ней со стороны граждан Определение Рязанского областного суда от 15 июля г.

Обращаясь с названными требованиями, РРООП указала, что своими действиями ответчик нарушает право неопределенного круга потребителей на получение необходимой и достоверной информации о предоставляемой им продукции, обеспечивающей возможность их правильного выбора, а также не выполняет свою обязанность по предоставлению потребителям возможности проверки массы предлагаемой ему продукции.

Таким образом, вывод судьи об отсутствии у РРООП права на обращение в суд с названным иском не может быть признан правильным, поскольку ст. Неопределенный круг лиц характеризуется невозможностью индивидуализации всех потребителей и их большим количеством Принимая во внимание то обстоятельство, что товар с истекшим сроком годности был представлен в торговом зале, то есть был доступен для приобретения неопределенным кругом лиц, судебная коллегия считает обращение общественной организации потребителей с заявленными требованиями соответствующим нормам действующего законодательства.

Критерием неопределенности персонального состава потребителей может быть возможность вступления их в данные правоотношения в будущем Определение Пермского краевого суда от 9 января г. В данном случае следует также признать, что Управление действовало в рамках предоставленных ему законом полномочий в целях предупреждения нарушения прав как лиц, которые уже пользуются помещениями, обслуживание которых осуществляется ответчиками, так и лиц, которые приобретут данные права в будущее время.

В связи с этим выводы судьи о возможности определения конкретных лиц, в чьих интересах предъявлен иск, не основаны на фактических обстоятельствах дела. Неопределенность круга потребителей не означает их абстрактности Определение Ленинградского областного суда от 4 октября г. Однако данные аргументы не могут свидетельствовать о нарушении прав неопределенного круга лиц, поскольку с достоверностью не может быть установлено, что абстрактные покупатели реализуют возможные намерения и приобретут товар у ИП, приобретенные ими товары будут иметь недостатки и их права будут нарушены.

С учетом изложенного судебная коллегия приходит к выводу, что суд правомерно отказал в принятии иска, поскольку отсутствуют основания утверждать, что требования заявлены в интересах неопределенного круга лиц. Невозможность установить персональный состав потребителей определяется на момент предъявления иска Кассационное определение Санкт-Петербургского городского суда от 28 июня г.

Не обязательно указывать в заявлении, в чем именно заключается нарушение прав или угроза нарушения прав потребителей, если последствия их общеизвестны Определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 14 декабря г. С учетом характера заявленных требований у суда не было оснований считать недостатком искового заявления отсутствие указания на то, в чем заключается нарушение прав или угроза нарушения прав неопределенного круга потребителей, поскольку последствия употребления в пищу продуктов питания с истекшим сроком годности общеизвестны.

Если нарушение прав потребителей было прекращено до суда, нет оснований для признания таких действий незаконными Апелляционное определение СК по гражданским делам Волгоградского областного суда от 22 августа г. В связи с чем суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу об отсутствии оснований для признания действий ответчика незаконными. Конкретные факты нарушения прав потребителей, установленные по делам в отношении неопределенного круга потребителей, имеют в дальнейшем преюдициальное значение Кассационное определение СК Пензенского областного суда от 8 февраля г.

Суд же в свою очередь освобождается от установления факта совершения определенных действий лицом, нарушившим право потребителя, так как эти обстоятельства считаются достоверно установленными на основании решения суда, рассматривавшего дело в отношении неопределенного круга потребителей. Такие иски могут быть предъявлены при наличии большого количества потребителей, пострадавших от действий определенной организации с тем, чтобы дать каждому потребителю гарантию защиты своих прав от последующих аналогичных нарушений, что имеет место в данной ситуации.

Требования в интересах неопределенного круга потребителей могут быть заявлены только при систематичности, массовости нарушений Определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 22 июля г.

Разовая проверка истца, установившая реализацию единичной банки краски с истекшим сроком годности, не соответствует этим критериям. Отсутствует как систематичность, так и массовый характер действий. Судебная коллегия соглашается с выводом суда первой инстанции, поскольку судом не установлено нарушений прав неопределенного круга потребителей.

Общественные объединения потребителей вправе обращаться в суд не только в отношении действий, носящих длящийся характер либо причиняющих вред или убытки Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 8 сентября г.

Суд по своему выбору определяет, каким образом и через какой орган правонарушителем будет доведена информация о решении суда Кассационное определение СК по гражданским делам Саратовского областного суда от 9 марта г.

Исходя из [ ст. Законом не ограничено право суда в выборе способа и средств массовой информации при решении данного вопроса, а право выбора средства массовой информации правонарушителю законом не предоставляется. Как следует из материалов дела, иных средств массовой информации, кроме газеты, или иного способа доведения до сведения потребителей фактов, установленных судом, суду предложено не было.

Расходы, понесенные общественным объединением потребителей на оплату услуг представителей, не являются затратами, необходимыми для доступа к осуществлению правосудия и возмещению не подлежат Апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан от 04 сентября г.

Таким образом, расходы, понесенные общественным объединением потребителей на оплату услуг представителей, если указанные объединения обращаются в суд в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей группы потребителей, неопределенного круга потребителей не самостоятельно, а через представителей, так же как и аналогичные расходы иных органов и организаций, обращающихся в суд в порядке ст. Апелляционное определение СК по гражданским делам Пензенского областного суда от 14 июля г.

При этом судебная коллегия полагает, что поскольку органы и организации, наделенные законом, в силу своей компетенции правом на обращение в суд за защитой прав, свобод и законных интересов других лиц должны иметь весь необходимый потенциал для самостоятельной реализации указанного права, расходы, понесенные ими на оплату услуг представителей, не могут рассматриваться в качестве затрат, необходимых для доступа к осуществлению правосудия, и, следовательно, не могут быть отнесены к судебным издержкам, возмещение которых производится стороне в соответствии со ст.

Таким образом, расходы, понесенные общественным объединением потребителей на оплату услуг представителей, возмещению не подлежат, а доводы апелляционной жалобы о необходимости взыскания названных расходов являются несостоятельными, поскольку основаны на ошибочном толковании норм действующего законодательства. Апелляционное определение СК по гражданским делам Новосибирского областного суда от 26 мая г. Апелляционное определение СК по гражданским делам Архангельского областного суда от 08 декабря г.

Апелляционное определение Московского городского суда от 10 сентября г. Апелляционное определение СК по гражданским делам Омского областного суда от 25 марта г. Апелляционное определение СК по гражданским делам Свердловского областного суда от 19 декабря г. Апелляционное определение СК по гражданским делам Ставропольского краевого суда от 19 августа г.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Тюменского областного суда от 02 июля г. При предъявлении иска на основании ст. Для осуществления деятельности в сфере защиты прав потребителей члены общественной организации в области защиты прав потребителей должны обладать специальными знаниями в этой области Апелляционное определение Московского городского суда от 10 сентября г. Представляется, что для осуществления проверки соблюдения прав потребителей, участия в разработке требований к безопасности товаров, проведения независимых экспертиз качества и безопасности товаров, анализа договоров, заключаемых продавцами с потребителями, и иных функций члены общественной организации в области защиты прав потребителей должны обладать специальными знаниями в этой области.

В противном случае это противоречит цели создания института общественной защиты лиц или неопределенного круга лиц в области прав потребителей, ставит в зависимость достижение целей организации от обращения за оказанием юридических услуг к другой организации, а также ставит в зависимость факт выявления продажи товаров, не соответствующих нормативным требованиям в зависимость от привлечения сторонних специалистов.

Защита прав неопределенного круга потребителей коммунальных услуг 2. Управляющая организация отвечает за качество коммунального ресурса, получаемого от ресурсоснабжающей организации Апелляционное определение Свердловского областного суда от 10 апреля г.

Ответчики, как исполнители коммунальных услуг по горячему водоснабжению, предоставляли эту услугу ненадлежащего качества, что неблагоприятно сказывается на здоровье граждан, нарушает права потребителей. Также суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу, что ссылки ответчика ООО на особенности городских систем горячего водоснабжения, а также на невозможность воздействия на коммунальный ресурс, получаемый от ресурсоснабжающей организации, освобождающими исполнителя от ответственности за ухудшение качества коммунальных услуг, не могут быть признаны убедительными.

Управляющая организация не вправе обосновывать оказание некачественных коммунальных услуг тем, что эксплуатирует арендованное имущество Апелляционное определение СК Пензенского областного суда от 28 августа г. В связи с чем обоснованно принял решение об удовлетворении заявленных исковых требований. Доводы жалобы о том, что организация является эксплуатационной и эксплуатирует имущество, взятое в аренду у МУП, а также то, что вода из артезианских скважин, взятых в аренду, изначально поступает с превышением содержания железа, о незаконности обжалуемого решения не свидетельствует, поскольку наличие указанных обстоятельств не снимает с ответчика, как исполнителя коммунальной услуги, обязанности по поставке населению питьевой воды надлежащего качества.

Недопустимо вносить в договор оказания коммунальных услуг условия, ущемляющие права потребителей Апелляционное определение СК Пензенского областного суда от 24 апреля г. Такие условия в силу ст.

В "Энциклопедии судебной практики. Закон о защите прав потребителей" собраны и систематизированы правовые позиции судов по вопросам применения статей закона Российской Федерации от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей". Каждый материал содержит краткую характеристику позиции суда, наиболее значимые фрагменты судебных актов, а также гиперссылки для перехода к полным текстам.

Материал приводится по состоянию на сентябрь г. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей Орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в отношении неопределенного круга потребителей.

Статья Защита интересов неопределенного круга потребителей Статья 46 Защита интересов неопределенного круга потребителей Федеральный антимонопольный орган его территориальные органы , федеральные органы исполнительной власти их территориальные органы , осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров работ, услуг , органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы вправе предъявлять иски в суды о признании действий продавцов изготовителей, исполнителей или организаций, выполняющих функции продавцов изготовителей на основании договоров с ними, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий.

С учетом ст. В году Управлением в защиту потребителей в суды было направлено 65 исков. Основная масса исков заявлена по спорам, вытекающим из правоотношений в области торговли - 42 иска из числа всех поданных, оказанию жилищно-коммунальных услуг - 8, платных образовательных услуг - 5, бытового обслуживания и платных медицинских услуг - по 3 иска, а также связанных с нарушением запрета и ограничений, установленных федеральным законодательством при продаже табачных изделий - 2 иска.

В целях восстановления прав конкретных потребителей Управлением было предъявлено в суды 32 иска, по которым вынесены положительные решения. В пользу потребителей присуждено 1 млн. Статья Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей в ред. Федерального закона от Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера , в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером.

Главная Уголовно-исполнительное право Защита прав неопределенного круга потребителей иски Разъясняя порядок применения положений ст. Поделись с друзьями:. Списки кфх в россии Сроки исковой давности по долгам по кредитам. Прописка в цао москвы цены. Прописка ребенка в 14 лет к отцу.

Нарушения прав неопределенного круга потребителей

Разъясняя порядок применения положений ст. Как представляется, речь идет о невозможности предъявления в порядке ст. Поскольку обязанности корреспондирует субъективное право, возложение судом обязанности на ответчика совершить определенные действия предполагает наличие конкретного управомоченного субъекта или группы субъектов, что противоречит конструкции иска в защиту прав неопределенного круга лиц. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей Последняя редакция Ст. При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда. Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера , в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером. Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей их ассоциацией, союзом , органами местного самоуправления в интересах неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении общественному объединению потребителей их ассоциации, союзу , органам местного самоуправления всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам работам, услугам.

О правовых основаниях участия Управления Роспотребнадзора в судебной защите прав потребителей

Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Федерального закона от Орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в отношении неопределенного круга потребителей.

В случае нарушения производственного процесса либо при наличии конструкторских ошибок типовой дефект может быть заложен в большую партию продукции. Зачастую в подобных ситуациях организации не проводят отзыв продукции. Изменения в конструкцию товара или производственный процесс после выявления массовых недостатков вносятся далеко не всегда, поскольку, как правило, удовлетворение конкретных обращений потребителей дешевле, чем совершенствование выпускаемой продукции. Подобная позиция может привести к серьезным правовым последствиям.

Выполняется запрос. Официальный сайт Верховного Суда Российской Федерации.

Москве далее — Управление занимает судебная защита потребительских прав. Продолжается работа Управления по подаче исков как в защиту неопределенного круга потребителей, так и в защиту конкретных потребителей. Все иски рассмотрены.

Статья 46 ЗоЗПП РФ. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей

Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября года. Авторы: Аншаков М. Издательство: "ГроссМедиа" г. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:.

Энциклопедия судебной практики Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей Ст. Общий порядок защиты прав неопределенного круга потребителей. В защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей могут заявляться лишь требования о признании действий ответчика противоправными и их прекращении.

Орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в отношении неопределенного круга потребителей. При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда. Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера , в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером. Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей их ассоциацией, союзом , органами местного самоуправления в интересах неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении общественному объединению потребителей их ассоциации, союзу , органам местного самоуправления всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам работам, услугам. Законодательство регулирует не только возможность отстаивания интересов одного конкретного гражданина, а неопределенного числа. Существует узкий круг инстанций, которые вправе обращаться в суд с такими исками, в которых пострадавшим является не конкретное лицо, а некоторая совокупность, даже, если она однозначно не установлена. Статья 46 ЗоЗПП РФ регулирует вопросы права отстаивания некоторыми субъектами интересов неограниченного числа приобретателей. Это необходимо, например, когда выявленное правонарушение в сфере охраны прав приобретателей может затронуть интересы не одного лица, а множества.

На консультации с ведущим юристом компании вы получите ответы на все свои вопросы без ограничения по времени. Ознакомившись с деталями дела, профильный специалист определит наиболее безопасный и действенный план разрешения вашей ситуации. Предварительная запись на очную встречу обязательна.

N 17 в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью.

Требуется ли санузел для сотрудников на кухне на фудкорте в ТЦ. Или достаточно туалетов предоставляемых самим ТЦ.

Наше решение: В результате проведения дополнительных экспертиз, удалось оспорить решение суда первой инстанции в пользу клиента. Стояла задача: Клиент обвинялся в совершении преступлении, предусмотренном ч. Наше решение: виду обнаружения грубых ошибок в порядке оперативно-следственных мероприятий, реальный срок был заменён на условный.

Отзывы клиентов: После развода с женой возник сложный жилищный вопрос.

Специальное предложение для жителей Свердловской области и г. Происходит отправка Ваша заявка успешно принята.

Но, сразу же разачеруем любителей халявы - тут нет бесплатных юристов, которые финансируются за счёт государства или юристов-альтруистов, которые вместо того, чтобы зарабатывать деньги, занимаються предоставлением бесплатных консультаций и услуг за свой счёт и в своё время. Обратим Ваше внимание на то, что у истоков этого сайта стоит коллектив высококвалифицированных разработчиков, вебмастеров и оптимизаторов, а также специалистов, имеющих многолетний опыт работы в юридической, экономической и финансовой сферах.

За более чем 15 лет работы консультационного правового портала у нас сложился стабильный коллектив единомышленников и специалистов своего дела. Из них несколько узкопрофильных специалистов, имеющие высшее образование, а также профессионалы юриспруденции, которые имеют не только соответствующую квалификацию, но и обладают обширным опытом работы и широким кругом правовых навыков со всей территории Украины.

Правильно укажите Ваше Имя и номер контактного телефона (с кодом города или сотового оператора); 5. Целями оказания бесплатной юридической консультации онлайн являются: - развитие негосударственной системы бесплатной юридической помощи, а так же развитие государственной системы бесплатной юридической помощи; - создание условий для осуществления прав и свобод граждан, защиты их законных интересов, а так же облегчение их доступа к правосудию с помощью получения бесплатной юридической консультации; - развитие оказания помощи по семейным (бытовым) вопросам, вопросам связанным с ЖКХ, ДТП и т.

Виды бесплатной юридической помощи и консультаций: - правовое консультирование в устной (по телефону) и письменной форме; - составления заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера; - представления интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях в случаях и в порядке, которые установлены настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации; - а так же предоставление бесплатной юридической помощи в иных не запрещенных законодательством РФ видах.

Бесплатные консультации юристов по телефону 8 (812) 332-54-65 в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, юридические консультации в Санкт-Петербурге по телефону и онлайн консультации юриста бесплатно, юридическая помощь адвоката в Ленинградской области, юридические услуги и консультация юристов в Санкт-Петербурге предоставляются по телефону 8 (812) 332-54-65 абсолютно бесплатно.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Станислава

    да дофига он стоет...

  2. Диана

    Я думаю, что Вы не правы. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.