+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба на качество мед услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалоба на качество мед услуг

Пациент должен помнить о своем праве убедиться в квалифицированности медика и знать, куда обращаться, если ему не оказали помощь или предоставили некачественные медицинские услуги. Каждому из нас хоть раз приходилось слышать о том, как из-за ошибки некомпетентного медика пациент получил тяжелые осложнения. На что имеет право человек в таких случаях и куда можно обратиться с жалобой — разберемся в этой публикации. Статьей 19 этого закона предусмотрено, что пациент имеет право на:. Оказание медпомощи в России является лицензируемой деятельностью. И при обращении в медицинскую организацию пациент вправе удостовериться в законности ее осуществления, запросив лицензию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как Росздравнадзор к этому готовится? И, конечно, мы будем следить внимательно за рынками.

Жалоба на медицинских работников

Как Росздравнадзор к этому готовится? И, конечно, мы будем следить внимательно за рынками. Мы видим, что на сегодняшний день заявляются все больше производителей стран Юго-Восточной Азии. Не всегда их продукция идеального качества. То, что регистрируется, это однозначно прошло критерий безопасности и эффективности.

Но чтобы быть уверенными, мы разработали систему отбора образцов, чтобы проверить качество уже выпускаемой и ввозимой продукции. Кроме того, с года начнется инспектирование зарубежных площадок, где производятся лекарства. Каких результатов вы ждете? Сегодня у Росздравнадзора появились большие ресурсы — новые полномочия, своя лабораторная база, штат.

Это позволяет нам максимально охватить проверками рынок медицинских услуг, фармацевтические организации, организации, занимающиеся производством и импортом медицинской продукции и техники. Для нас принципиально важным является то, чтобы мы проверили все сегменты рынка. Необходимо оценить все нюансы перехода к модели проведения контрольных мероприятий в зависимости от степени потенциального риска в работе медицинских организаций. Под контрольные мероприятия в году впервые попадут организации, оказывающие косметологические услуги с использованием сложного медицинского оборудования.

Нужно, чтобы все участники рынка понимали, что даже в косметологических кабинетах можно использовать только ту медицинскую технику, которая прошла регистрацию, то есть соответствует критериям эффективности и безопасности. Также Росздравнадзором за девять месяцев года изъято из обращения серий лекарственных средств, качество которых не отвечает установленным требованиям. В случае когда происходит реорганизация и в последующем реорганизованное медицинское учреждение оказывает медицинскую помощь, оно обязательно попадет в контрольное мероприятие.

И к нему будут предъявляться все требования без исключения, которые предъявлялись и ранее. Каковы результаты? Первый касается качества инфраструктуры, оснащения и состояния больниц, второй — качества процесса, который обеспечивается уже непосредственно врачами, технологиями, используемыми ресурсами.

Первый этап на сегодня практически выполнен. Когда мы проводили контрольные мероприятия, нам принципиально важно было понять, соответствуют ли медучреждения заданным стандартам оснащения. В предыдущие годы мы выявляли высокий уровень нарушений в данном направлении, но в году впервые отметили снижение их количества. Это очень хорошая динамика. Сегодня медучреждения оснащены современным оборудованием, которое позволяет врачам находиться в более комфортных условиях и не говорить, что при оказании пациенту помощи нам не хватало того или иного лекарственного препарата и медицинских изделий, не было соответствующего оборудования.

А по каким критериям? Их разрабатывает Министерство здравоохранения. Уже существует более 60 основных, которые являются критичными для оказания медицинской помощи. Часть порядков обновляется. Должны быть разработаны еще. Именно порядки позволяют стандартизировать подходы к больницам, маршрутиризации пациентов в зависимости от тяжести патологии. Они содержат набор обязательных требований: этапы оказания медицинской помощи, правила организации деятельности медицинской организации, стандарт оснащения и рекомендуемые штатные нормативы медучреждения, а также иные положения, исходя из особенностей оказания медицинской помощи.

В нем появилась такая составляющая, как клинические рекомендации, которые регламентируют действия уже непосредственно врача.

Они могут быть написаны для заболевания, для состояния пациента. Положим, реанимационные мероприятия при анафилактическом шоке, или при травме, или при кровотечении. Рекомендации описывают определенный порядок действий врача: в какой последовательности и через какие временные промежутки должны быть сделаны те или иные манипуляции для того, чтобы гарантировать максимальный успех. Сегодня их более На втором этапе именно клинические рекомендации должны обеспечивать финальную часть качества, но невозможно прописать клинические рекомендации для каждой ситуации.

Принципиально важным моментом является то, что на выходе после всех этих мероприятий пациенту должен быть обеспечен такой формат оказания медицинской помощи, который позволит ему максимально быстро вернуться к труду. Там, где возможно излечение,— это излечение, при хронических заболеваниях — достигнуть стабилизации и улучшения состояния.

Мы оценивали этапы оказания медпомощи, ее доступность, сроки ожидания пациента, правила организации деятельности медучреждения, его оснащение, рекомендуемые штатные нормативы и многое другое, что влияет на качество и безопасность. Стандарт, конечно, не является полностью мерилом качества медпомощи, но он включает определенные диагностические процедуры и обеспечивает финансовое наполнение лечебного процесса.

Мы не говорим о том оборудовании, которое необходимо по случаю например, в реанимации дефибриллятор может стоять на протяжении всего года, но потребоваться один раз для того, чтобы спасти одну жизнь. Но мы видим и другую картину — разную нагрузку на оборудование, в том числе на дорогостоящее, то, которое реально спасает жизни. На одном и том же оборудовании в одном регионе проводится три тысячи исследований в год, в другом — И когда начинаем разбираться, почему так происходит, то выясняется, что не сформирован поток пациентов, оборудование работает в одну смену или есть всего один специалист, нет расходного материала, необходимого для работы и так далее.

Потому что от интенсивности использования оборудования зависит в том числе и заработная плата врачей, поскольку оплата начисляется по количеству пациентов.

В рамках контрольных мероприятий мы обращаем внимание медиков на другие ориентиры в здравоохранении. Например, дайте определиться хроническим больным с ишемической болезнью сердца: нужно им продолжать лекарственную терапию или лучше прооперироваться заблаговременно.

Для этого сделайте компьютерную томографию, ангиографию. Будет задействовано оборудование, и в конечном итоге такая позиция организаторов здравоохранения позволит снизить смертность, инвалидность, сократить экстренную госпитализацию. Их наиболее быстро понимают, и они достигают именно того эффекта, который необходим. Но по ряду направлений есть и отсроченное наказание в виде предписания. Правда, мы потом приходим, положим, через полтора-два месяца и говорим: уважаемые коллеги, было время, не сформирован поток.

И в итоге выносим штрафные санкции. Как вы оцениваете их деятельность? Проверим, как фонды требуют непосредственно со страховых компаний соблюдения прав граждан. Сегодня, увы, у людей нет понимания, что если медпомощь была оказана не вовремя или некачественно, то нужно обращаться в страховую компанию.

Пациент должен уведомить ее о том, что ему, например, отказано в такой-то помощи. И страховая компания должна сделать все возможное, чтобы помощь была оказана. Это дефект разъяснительной работы страховщиков.

Наша позиция однозначна: максимальное количество жалоб должно решаться именно на территории медицинской организации, в том числе с участием страховой компании. Как это скажется на работе службы? Разве сейчас контроль не централизован? В частности, это касается лицензионного контроля медицинских и фармацевтических организаций. Когда мы проверяем, насколько качественно местный орган власти исполняет эти функции, то фиксируем их дублирование и нарушения.

Мы уверены, что реализация данных предложений позволит создать централизованную систему государственного контроля за качеством работы медицинских и фарморганизаций, позволит снизить контрольную нагрузку на них и исключит дублирование надзорных функций и полномочий между Росздравнадзором и органами исполнительной власти регионов. В году тенденция сохранилась? Мы посмотрим, конечно, финальные цифры, но это первый год, когда в структуре обращения граждан имеется определенная положительная динамика.

Мы, конечно, понимаем, что сегодня в здравоохранении проблем масса, поскольку контролируем и реально видим, что этих замечаний много и они часто обоснованны. Но для нас важна не только эта оценка, но и показатели смертности населения в регионах.

Эти показатели обязательно нами учитываются при формировании контрольных мероприятий. Как вы оцениваете перспективы ее внедрения в российских медучреждениях? На наш взгляд, система управления качеством медпомощи — это принципиально важная вещь, которая обязательно должна появиться в РФ. Именно система управления качеством медицинской деятельности в медорганизации обеспечит результативность работы. Потому что эта система основана на мониторинге, анализе, совершенствовании хорошо организованных с четким руководством, взаимосвязанных административно-хозяйственных и клинических процессов.

Неотъемлемой частью системы управления качеством медицинской деятельности в медорганизации является управление рисками и безопасностью как пациентов, так и персонала. Если ее нет, то мы можем говорить сколько угодно о клиническом протоколе, но обсемененность операционного поля, несоблюдение определенных правил, в частности, обработки рук, смены белья и так далее, в результате приведет к тому, что будет септическое осложнение, хотя теоретически все было сделано правильно.

По сути, система представляет собой набор тех практик, которые позволяют по каждому разделу медпомощи обеспечивать наиболее качественную услугу. И мы, точнее наше ведомственное учреждение, уже начали их разработку. Наша главная задача на сегодня — эту систему в стране сформировать с учетом имеющегося опыта.

Сегодня существует стандарт ISO и некоторые медучреждения, в том числе и государственные, по нему работают, но он больше создан для производственных сфер. В идеале надо создать свою собственную систему в здравоохранении.

Интервью взяла Дарья Николаева. Тракторный марш Как бастуют французские фермеры. Фото дня: 26 ноября Новогодние украшения в Москве, протесты в Ираке и Чили, пожары в Калифорнии и другие кадры. Женщины вышли маршем против насилия Как прошли акции в разных странах. Tesla показала киберпикап Как прошла презентация электромобиля. Взрывоопасный Иран Почему в стране вспыхнули протесты.

В неравном поединке дебета с кредитом У кого из известных людей был опыт работы бухгалтером. От свадьбы не уйдешь Как проходят церемонии бракосочетания в Узбекистане.

Предыдущий слайд. Следующий слайд. Спецпроекты все. Премьер Армении Никол Пашинян в десяти цитатах. Как в Венгрии вспоминают эпоху социализма. Валютный прогноз. Как будет вести себя рубль 25—29 ноября.

Первые лица все. Тенденции все.

Кому жаловаться на халатность врача?

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Россияне стали чаще жаловаться на низкое качество и недоступность медицинских услуг. При проверках по жалобам специалисты службы нашли нарушения почти в половине медицинских организаций. В году в Росздравнадзор поступило 24 тыс. Это на 3 тыс. В итоге специалисты службы проверили деятельность 7,7 тыс.

Получили некачественную медуслугу - что делать

Целью оказания медицинской помощи является достижение определенного результата. Если же в полной мере достигнуть его не удалось либо пациент вовсе не получил желаемого, то можно вести речь о некачественном оказании услуги. Один из основных способов обжалования действий исполнителя — составление претензии. Каким образом оценивается качество медицинской услуги, как правильно составлять претензию и куда ее подавать? Ответим на эти вопросы в данной статье.

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 16 мая Время чтения 6 мин. Практически каждый человек сталкивался с людьми в белых халатах.

В Украине около 12 медицинских учреждений, как государственных, так и частных.

В случае заболевания человек, прежде всего, обращается к семейному врачу. Семейный врач принимает решение об оказание общей медицинской помощи и дает рекомендации по предотвращению болезней, повреждений или отравлений всем лицам, входящий в список его пациентов.

Руководитель Росздравнадзора Михаил Мурашко о ситуации на рынке медицинских услуг

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с неудовлетворительным качеством оказания медицинских услуг. Иногда такая некомпетентность медиков просто поражает. Именно поэтому мы решили кратко рассмотреть вопросы обжалования неправомерных действий таких работников.

Медицинскими услугами пользуются без исключения все граждане, вне зависимости от уровня здоровья и возраста. Уровень же современной российской медицины, несмотря на отдельные изменения, оставляет желать лучшего. Особенно последний тезис касается небольших провинциальных населенных пунктов.

Куда и как можно пожаловаться на поликлинику

К нормативному обоснованию можно отнести Закон о защите прав потребителей, а именно ст. Мы часто выставляем еще дополнительные требования к медицинскому учреждению связанные со штрафами и пени, ну и конечно просим полного возмещения трат на юридическую помощь Не забывайте попросить возместить Вам моральный вред, который рассчитывается исходя из Вашего внутреннего представления. В состав Департамента входит справочно — информационная служба тел. Дежурный сотрудник даст необходимые разъяснения, решит организационные вопросы или зафиксирует обращение для дальнейшей связи со специалистом необходимой компетенции. В рабочее время к решению проблем с получением медицинской помощи подключается врач-эксперт тел. Не срабатывает правильный механизм в нашем сознании. Большинство людей считают, что единственная работа страховой медицинской организации — это выдать полис ОМС.

Претензии пациента на некачественное оказание медицинской помощи

Мы не допускаем к работе новичков. Опыт работы юристов от 10 лет практики. Ирина Леонидовна Урадовских - адвокат по таким делам, как земельные споры, споры по недвижимости, споры с застройщиками, медицинские споры, дела по банкротству, дела по разделу имущества, споры по детям, все виды жилищных споров.

Крюков Алексей Константинович - ведущий уголовный адвокат. Его сфера - дела по мошенничеству, дела по наркотикам, тяжелые ДТП с жертвами и травмами.

Недовольства людей в сфере медицинских услуг могут касаться уровня связанных с качеством и безопасностью медицинской деятельности, а также​.

Жалоба на некачественное оказание медицинских услуг

Современные средства коммуникации позволяют все же в некоторых вопросах сэкономить время. Вопрос юристу лучше задавать с приложением документов связанных с вопросом.

Здравоохранение

Просто потому что не найдете лучшего сочетания профессионализма и уровня сервиса. Вы можете дальше изучать наш сайт, продолжить знакомство по телефону, в чате или по почте. Но не в нашем случае.

Вы получаете только то, что вам необходимо и общаетесь не с менеджером по продажам, а с профильным практикующим юристом.

Если ни один из этих случаев не подходит к вашей ситуации, то позвоните нам, или оставьте свой вопрос в форме чуть ниже - наши юристы сами свяжутся с вами в течении 10 минут. При решении любого серьёзного правового вопроса необходимо участие профессионального юриста или хотя бы юридической консультации.

В 2014 году был приобретён автомобиль у частного владельца. На момент покупки продавец сказал что оригинал ПТС предоставит позже, тк они у родственников которые в отъезде, мы с мужем предложили дать аванс 150 тыс и после предоставления оригинала ПТС выплатить всю сумму.

Поэтапная поддержка клиента с представительством его интересов в судебной инстанции и обжалование решения. Онлайн консультация адвоката в рб Содержание:.

Москва, Космонавта Волкова ул. Находится по адресу: 127299, г.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. fratgyci

    Что-то так не выходит ничего